TR
EN
RU
FR
DEПроактивный подход
За системами ведётся контроль до возникновения сбоев; обновления, проверки резервных копий и плановое обслуживание снижают вероятность простоев.
Наши ценности
Определённые каналы связи
Заявки в службу поддержки обрабатываются через единый канал; приоритеты и ожидания согласовываются с самого начала.
Защищённая инфраструктура
Firewall, защита конечных точек, аутентификация и управление обновлениями применяются многоуровнево и регулярно пересматриваются.
Непрерывность бизнеса
Процессы резервного копирования и восстановления тестируются, поэтому восстановление спланировано для сценариев потери данных.
Услуги
Наши корпоративные ИТ-услуги
Семь направлений услуг обеспечивают комплексное покрытие: от планирования и настройки до повседневного управления и безопасности. Каждая услуга предоставляется отдельно или в составе интегрированного пакета.
ИТ-консалтинг
Документирует вашу инфраструктуру с помощью инвентаризации активов, приоритизации рисков и планирования инвестиций и формирует ИТ-дорожную карту, дающую технологическим решениям чёткую основу.
Преимущество для бизнеса: план инвестицийПрогнозируемый план инвестиций и документированная основа для решений
Проактивное обслуживание и поддержка
Поддерживает доступность систем с помощью мониторинга, обновлений и проверки резервных копий, сочетая удалённое и выездное реагирование в единой модели.
Преимущество для бизнеса: непрерывностьМеньшая вероятность простоев и предсказуемая поддержка
Настройка и интеграция инфраструктуры
Создаёт корпоративную инфраструктуру: серверы, Active Directory, виртуализацию и управление конечными точками. Настройка документируется и рассчитана на масштабирование.
Преимущество для бизнеса: масштабируемостьДокументированная и масштабируемая инфраструктура
Корпоративные почтовые системы
Настраивает и обслуживает корпоративную почту на базе Microsoft 365 и Exchange Online. SPF, DKIM, DMARC, MFA и архивирование усиливают защиту почты.
Преимущество для бизнеса: безопасность почтыЗащищённая и управляемая корпоративная почта
Сети и VPN
Безопасно соединяет офисы и удалённых сотрудников с помощью структурированной кабельной системы, Wi-Fi, сегментации VLAN и корпоративного VPN. Схема сети планируется и документируется.
Преимущество для бизнеса: связьБезопасная и спланированная связь между филиалами
Облако, резервное копирование и непрерывность
Создаёт архитектуру облачного резервного копирования и восстановления после сбоев и проверяет резервные копии тестовым восстановлением. Целевые показатели RTO и RPO определяются с учётом потребностей бизнеса.
Преимущество для бизнеса: защита данныхПроверенные резервные копии и спланированное восстановление
Кибербезопасность
Настраивает firewall, защиту конечных точек, MFA и управление обновлениями как многоуровневую защиту. Средства контроля регулярно пересматриваются.
Преимущество для бизнеса: безопасностьМногоуровневая защита и непрерывный мониторинг
Не уверены, какая услуга вам нужна?
Давайте вместе подберём подходящую модель; объём услуг уточняется на первичной консультации.
Проблема и решение
Частые ИТ-проблемы и способы их решения
Проблемы ниже часто встречаются в растущих компаниях; для каждой есть практическое решение.
-
Проблема
Реактивное управление, ориентированное на сбои
За системами не следят, пока что-то не сломается; обслуживание, обновления и проверки резервных копий постоянно откладываются, а простои прерывают повседневную работу.
РешениеПроактивный мониторинг и плановое обслуживание
За системами ведётся регулярный контроль; обновления, проверка резервных копий и плановые проверки выполняются заранее, до того как проблемы скажутся на бизнесе.
Подробнее о проактивном обслуживании и поддержке -
Проблема
Пробелы в защите почты
Записи SPF, DKIM и DMARC могут отсутствовать, а аутентификация и архивирование не применяются. Это повышает риск подмены отправителя и утечки данных.
РешениеЗащищённая корпоративная почтовая инфраструктура
Почтовые записи проверяются, применяется MFA и настраивается архивирование; администрирование продолжается по регулярному графику.
Подробнее о корпоративных почтовых системах -
Проблема
Незащищённые соединения
Филиалы и удалённые сотрудники подключаются по незашифрованным каналам, а сетевое оборудование настраивается без плана.
РешениеСпланированная сетевая инфраструктура и VPN
Корпоративный VPN и сегментация VLAN шифруют и разделяют трафик; схема сети документируется.
Подробнее о сетевых решениях и VPN -
Проблема
Непроверенные резервные копии
Резервное копирование может выполняться, но без тестов восстановления никто не знает, работают ли копии, и в критический момент восстановление может не сработать.
РешениеПроверенная архитектура резервного копирования
Устанавливается облачное резервное копирование, регулярно выполняются тесты восстановления и определяются целевые показатели восстановления.
Подробнее об облачном резервном копировании -
Проблема
Недокументированные знания о системах, зависящие от конкретных людей
Пароли, конфигурации и подключения хранятся только в головах отдельных сотрудников; из-за отсутствия документации передача дел затруднена.
РешениеДокументированная инвентаризация и процессы
Создаётся инвентаризация ИТ-активов, документируются конфигурации и процессы, поэтому знания больше не зависят от конкретных людей.
Подробнее об ИТ-консалтинге
Модель работы
Процесс управления ИТ за шесть шагов
Наши услуги строятся на документированном процессе; результат каждого этапа фиксируется и передаётся на следующий.
-
Анализ
Текущая инфраструктура документируется через инвентаризацию; риски и приоритеты становятся понятными.
-
Планирование
Под ваши потребности согласовываются объём, дорожная карта и этапы внедрения.
-
Внедрение
Работы по настройке, конфигурированию и интеграции выполняются на месте или удалённо.
-
Защита
Firewall, аутентификация, защита конечных точек и управление обновлениями применяются многоуровнево.
-
Мониторинг
За системами ведётся регулярный контроль; обновления и проверки резервных копий выполняются по плановому графику.
-
Улучшение
Отчёты анализируются, определяются новые приоритеты, а процесс совершенствуется.
Почему стоит работать с профессиональным ИТ-провайдером?
По мере роста ИТ-инфраструктуры управление перестаёт сводиться к починке того, что сломалось; профилактическое обслуживание, безопасность и планирование требуют отдельной специализации. Профессиональный провайдер управляет вашими системами в единой модели и даёт решениям документированную основу.
Профилактический подход выявляет проблемы до того, как они разрастутся, а непрерывность бизнеса защищается проверенными процессами резервного копирования и восстановления. Средства защиты остаются актуальными, а благодаря документированию знаний о системах ваша компания меньше зависит от отдельных сотрудников.
Ресурсы реагирования и масштабируемость позволяют системам развиваться вместе с вашим бизнесом, делая технологические расходы более предсказуемыми.
- Профилактическое обслуживание помогает снизить вероятность сбоев и простоев.
- Процессы резервного копирования и восстановления регулярно тестируются.
- Средства защиты поддерживаются многоуровневыми и актуальными.
- Технологические решения основываются на экспертной оценке.
- Доступны выездные, удалённые и гибридные возможности реагирования.
- Объём услуг может расширяться по мере роста вашей компании.
- Знания о системах и процессах документируются, снижая зависимость от отдельных людей.
- Технологические инвестиции следуют долгосрочному плану.
Охват
Выездная, удалённая и гибридная поддержка в Стамбуле и за его пределами
Услуги предоставляются в вашем офисе на месте, удалённо по защищённому соединению или по гибридной модели, сочетающей оба варианта; выбор зависит от вашего способа работы.
-
Выездная поддержка
Настройка, конфигурирование и плановое обслуживание выполняются в вашем офисе, где системы можно проверить напрямую.
-
Удалённая поддержка
Доступ к системам осуществляется через защищённые каналы; мониторинг, обновления и устранение неполадок выполняются удалённо.
-
Гибридная модель
Критически важные работы выполняются на месте, а повседневное обслуживание и мониторинг — удалённо, что сочетает сильные стороны обеих моделей.
Основной регион обслуживания — Стамбул, Турция, включая европейскую и анатолийскую части города; в других регионах Турции доступно удалённое предоставление услуг.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы
Что входит в управляемые ИТ-услуги?
Управляемые ИТ-услуги включают мониторинг серверов, конечных точек и сетевых устройств, управление обновлениями и исправлениями, администрирование корпоративной почты, проверки резервных копий и средства контроля безопасности. Объём услуг предоставляется по модели, сочетающей выездную и удалённую работу и спланированной с учётом размера вашей компании. Подробнее можно узнать на странице услуги «Проактивное обслуживание и поддержка».
В чём разница между ИТ-консалтингом и ИТ-поддержкой?
ИТ-поддержка обеспечивает повседневную работу систем, устраняет неполадки и выполняет обслуживание. ИТ-консалтинг анализирует текущее состояние вашей инфраструктуры, приоритизирует риски и формирует дорожную карту, связывающую технологические инвестиции с целями бизнеса. Эти две услуги дополняют друг друга: результаты консалтинга помогают уточнить, что должна охватывать поддержка.
Как компания без собственного ИТ-отдела управляет своими системами?
Компании без собственного ИТ-отдела могут вести свои процессы по модели управляемой поддержки. Мониторинг, обслуживание, проверки резервных копий и поддержка пользователей планируются через единого провайдера; знания о системах документируются, а зависимость от отдельных людей снижается. Объём услуг может расширяться по мере роста компании. Наша услуга управляемой ИТ-поддержки создана именно для этой потребности.
Как работает удалённая ИТ-поддержка?
Удалённая поддержка подключается к серверам, конечным точкам и сетевым устройствам через защищённые каналы, чтобы устранять проблемы и выполнять обслуживание. Ситуации, требующие выезда специалиста, планируются отдельно, поэтому обе модели могут использоваться вместе. Какие задачи можно решать удалённо, уточняется на первичной оценке. Удалённая модель подробно описана в нашей услуге «Проактивное обслуживание и поддержка».
Какую корпоративную почтовую систему выбрать компании?
Для большинства компаний правильной основой является корпоративная почтовая система на базе Microsoft 365 или Exchange Online — в зависимости от размера и характера использования. Проверка записей SPF, DKIM и DMARC, применение многофакторной аутентификации (MFA) и включение архивирования составляют основу безопасной среды. Можно также спланировать миграцию с существующей системы. Наша услуга «Корпоративные почтовые системы» проводит этот процесс от начала до конца.
Как безопасно соединить два офиса?
Филиалы и удалённые сотрудники подключаются через корпоративный VPN, поэтому трафик шифруется, а соединение остаётся защищённым. Внутри офиса структурированная кабельная система, Wi-Fi и сегментация VLAN создают организованную сетевую основу. Оба уровня планируются и документируются вместе. Подробности описаны в наших сетевых решениях и VPN.
Зачем нужно облачное резервное копирование?
Облачное резервное копирование хранит данные серверов, конечных точек и корпоративной почты в защищённой среде за пределами вашей компании. Когда локальные системы выходят из строя или данные теряются из-за вредоносного ПО, проверенные резервные копии позволяют восстановить их. Регулярные проверки подтверждают, что резервные копии действительно можно восстановить. Наша услуга облачного резервного копирования управляет этим процессом за вас.
Что включает план непрерывности бизнеса?
План непрерывности бизнеса определяет перечень критически важных систем, стратегию резервного копирования, целевые показатели восстановления и зоны ответственности. В основе плана — определение целевых показателей RTO и RPO и регулярное проведение тестов восстановления. План можно упростить под размер компании; важно, чтобы он был зафиксирован на бумаге и протестирован. Наша услуга облачного резервного копирования и непрерывности бизнеса помогает построить такой план.
Какие минимальные меры кибербезопасности нужны бизнесу?
К базовым мерам относятся актуальные правила firewall, программное обеспечение защиты конечных точек, многофакторная аутентификация (MFA), регулярное управление исправлениями и защита почты. Частью цепочки безопасности являются также изолированные и проверенные резервные копии. Меры применяются многоуровнево с учётом профиля рисков бизнеса. Наша услуга кибербезопасности создаёт и контролирует эти уровни.
Как определяется объём услуг в договоре на ИТ-обслуживание?
Договор составляется после инвентаризации систем и анализа потребностей, когда объём услуг становится явным. Какие системы контролируются, какие задачи решаются удалённо или на месте и как устроена отчётность — всё это чётко прописано в договоре. По мере роста компании объём услуг и договор обновляются вместе. Вы можете запросить предложение, чтобы обсудить подходящую вам модель.
Все вопросы и ответы вы найдёте на странице часто задаваемых вопросов.
Позвольте нам управлять вашей ИТ-инфраструктурой на плановой основе
Давайте вместе оценим вашу текущую ситуацию и уточним объём услуг и модель, подходящие вашим потребностям.