TR
EN
RU
FR
DETeklif talebi oluşturun
Formu doldurarak ihtiyacınızı bize iletebilirsiniz. Kullanıcı sayısı, lokasyon sayısı ve hangi sistemlerle çalıştığınız gibi bilgiler değerlendirmeyi hızlandırır; eksik bilgi olması durumunda sizinle iletişime geçeriz.
İletişim bilgileri
-
Telefon +90 555 351 46 53
-
E-posta engin@ndestek.com
-
Adres Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Şelale Cad.
Bina No:14 Ofis:1
Başakşehir / İstanbul -
Hizmet bölgesi
İstanbul ve uzaktan Türkiye geneli
Bu sayfadaki form, www.ndestek.com sunucusundaki form işleyicisine bağlıdır; gönderilen talepler engin@ndestek.com adresine iletilir.
Çalışma modeli
Destek ve proje çalışmalarımız yerinde, uzaktan ve hibrit modelle yürütülür. Yerinde çalışma ofisinizde, uzaktan çalışma güvenli bağlantı yöntemleriyle tamamlanır; hibrit model ikisini birleştirir. Çalışma modelimizin ayrıntılarını Hakkımızda sayfamızda bulabilirsiniz.
Destek talebi nasıl oluşturulur?
Mevcut bir sorun için destek talebi, telefon veya e-posta ile doğrudan bize iletilir; süreç dört adımda ilerler.
-
Talebi iletin
Destek talebinizi telefon veya e-posta ile iletin. Talebinizin hangi sistemi ve hangi kullanıcı grubunu ilgilendirdiğini belirtmeniz değerlendirmeyi hızlandırır.
-
Sistem ve kullanıcı bilgisini paylaşın
Etkilenen sistem, kullanıcı sayısı ve lokasyon bilgisini paylaşın. Bu bilgiler sorunun kaynağını daraltmamıza yardımcı olur.
-
Uzaktan bağlantı ile inceleme
Uygun olduğunda güvenli uzaktan bağlantı yöntemleriyle sistemi inceler, sorunun kaynağını belirlemek için gerekli kontrolleri yaparız.
-
Gerekirse yerinde müdahale, kayıt ve raporlama
Uzaktan çözülemeyen durumlarda yerinde müdahale planlanır. Yapılan işlemler kayıt altına alınır ve sonuçlar raporlanır.
İlerleyen dönemde destek taleplerinin bir portal üzerinden takip edilebilmesi planlanmaktadır. Portal adresi henüz belirlenmediği için bu sayfada [DESTEK_PORTALI_URL] yer tutucusu kullanılır; portal yayına alındığında adres bu sayfadan duyurulur.
Sıkça sorulan sorular
Teklif almak için hangi bilgileri iletmeliyim?
Teklif talebinizde şirket adı, iletişim bilgileriniz, hizmet ihtiyacınız ve varsa mevcut sistemlerinize ilişkin kısa bir özet yeterlidir. Kullanıcı sayısı, lokasyon sayısı ve hizmeti hangi sistemler için istediğiniz gibi bilgiler değerlendirmeyi hızlandırır. Kapsam ve ticari koşullar, ilk değerlendirme sonrasında ihtiyacınıza göre netleştirilir ve teklif bu çerçevede hazırlanır.
Yalnızca tek bir hizmet için destek alabilir miyiz?
Evet. Destek talepleri tek bir hizmet veya sistem için de açılabilir; örneğin yalnızca mail sistemleri ya da yalnızca yedekleme için destek alabilirsiniz. Hizmet kapsamı, ihtiyacınıza ve mevcut altyapınıza göre belirlenir. Birden fazla hizmete ihtiyaç duyduğunuzda kapsam genişletilebilir; bu durumda çalışma biçimi ve koşullar ilk değerlendirme sonrasında birlikte netleştirilir.
İstanbul dışındaki ofisler için nasıl çalışıyorsunuz?
Birincil hizmet bölgemiz İstanbul'dur. İstanbul dışındaki ofisler için uzaktan ve hibrit modelle çalışırız; uzaktan yürütülebilen inceleme, yapılandırma ve izleme adımları güvenli bağlantı yöntemleriyle tamamlanır, yerinde çalışma gerektiren durumlar ayrıca planlanır. Çalışma kapsamı, lokasyona ve ihtiyaca göre ilk görüşmede netleştirilir.
Görüşme ücretli mi?
İhtiyacınızı dinlediğimiz ve kapsamı birlikte değerlendirdiğimiz ön görüşme ücretsizdir. Bu görüşme bir teklif taahhüdü değildir; talebinizi anlamak ve size uygun çalışmayı planlamak içindir. Değerlendirme sonrasında önerilen kapsam ve ticari koşullar ayrıca bildirilir; ücretlendirme, kapsam üzerinde anlaştıktan sonra başlayan çalışmayla ilişkilidir.
Başka sorularınız için sıkça sorulan sorular sayfamıza göz atabilir ya da bize doğrudan telefon veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.
IT ihtiyacınız için teklif alın
İhtiyacınızı kısaca anlatın; kapsam ve çalışma modelini birlikte netleştirelim.